आमजन से मिलने का कार्यक्रम” से सुदृढ़ हुआ प्रशासन–जन संवाद
वैशाली जिले के सभी कार्यालयों में प्रभावी रूप से लागू हुई नई पहल
वैशाली समाहरणालय, हाजीपुर | जिला सूचना एवं जनसंपर्क कार्यालय, वैशाली
दिनांक: 19 जनवरी 2026
वैशाली जिले में प्रशासनिक कार्यप्रणाली को अधिक संवेदनशील, पारदर्शी एवं जनोन्मुखी बनाने की दिशा में एक महत्वपूर्ण पहल के रूप में “आमजन से मिलने का कार्यक्रम” को जिले के सभी कार्यालयों में प्रभावी रूप से लागू किया गया है। जिला पदाधिकारी, वैशाली श्रीमती वर्षा सिंह की अध्यक्षता एवं मार्गदर्शन में प्रारंभ किए गए इस कार्यक्रम का मुख्य उद्देश्य आम नागरिकों की समस्याओं को सीधे सुनकर उनका समयबद्ध, गुणवत्तापूर्ण एवं निष्पक्ष समाधान सुनिश्चित करना है, ताकि प्रशासन और आमजन के बीच विश्वास, संवाद एवं सहभागिता को और अधिक मजबूत किया जा सके।
‘सबका सम्मान–जीवन आसान’ की अवधारणा को मिला धरातल पर रूप
यह कार्यक्रम बिहार सरकार के सात निश्चय–3 के अंतर्गत सातवें निश्चय ‘सबका सम्मान–जीवन आसान (Ease of Living)’ की भावना के अनुरूप लागू किया गया है। इस पहल के माध्यम से प्रशासन का यह स्पष्ट संदेश है कि आम नागरिकों की समस्याओं का समाधान प्राथमिकता के आधार पर, बिना किसी अनावश्यक विलंब के किया जाएगा। कार्यक्रम का मूल मंत्र है कि नागरिकों को सम्मानजनक, सरल और सुलभ प्रशासनिक सेवाएँ उपलब्ध कराई जाएँ।
पंचायत से जिला स्तर तक जनता दरबार का आयोजन
जिला पदाधिकारी श्रीमती वर्षा सिंह के निर्देशानुसार सोमवार को कार्यक्रम के प्रथम दिवस पंचायत स्तर से लेकर जिला स्तर तक व्यापक स्तर पर जनता दरबार का आयोजन किया गया।
इस क्रम में:
पंचायत कार्यालय
सभी थाना परिसर
प्रखंड एवं अंचल कार्यालय
अनुमंडल कार्यालय
जिला स्तरीय सभी विभाग
में आम नागरिकों की समस्याओं को संबंधित विभागीय पदाधिकारियों द्वारा गंभीरता से सुना गया। कई मामलों में तत्काल कार्रवाई करते हुए समस्याओं का उसी दिन निष्पादन भी सुनिश्चित किया गया, जिससे आमजनों में प्रशासन के प्रति सकारात्मक विश्वास देखने को मिला।
प्रथम दिवस 300 से अधिक शिकायतों पर सुनवाई
कार्यक्रम के पहले ही दिन इसकी व्यापकता और उपयोगिता स्पष्ट रूप से सामने आई। आम नागरिकों से संबंधित 300 से अधिक आवेदन एवं शिकायतें विभिन्न कार्यालयों में प्राप्त हुईं। इनमें से 117 मामलों का निष्पादन उसी दिन कर दिया गया, जो प्रशासनिक तत्परता का परिचायक है। शेष आवेदनों पर नियमानुसार कार्रवाई की प्रक्रिया जारी है।
जिलाधिकारी ने स्पष्ट निर्देश दिए हैं कि लंबित सभी मामलों का एक सप्ताह के भीतर निष्पादन सुनिश्चित किया जाए तथा इसकी सूचना संबंधित आवेदकों को उपलब्ध कराई जाए।
किन क्षेत्रों से आईं सर्वाधिक शिकायतें
‘सबका सम्मान–जीवन आसान’ कार्यक्रम के अंतर्गत प्राप्त आवेदनों के विश्लेषण में यह सामने आया कि सर्वाधिक शिकायतें अनुमंडल पदाधिकारी महुआ, महनार एवं संबंधित पुलिस अनुमंडलों से प्राप्त हुई हैं। वहीं, कई प्रखंडों एवं इकाइयों द्वारा सभी प्राप्त आवेदनों का पूर्ण निष्पादन सुनिश्चित कर उदाहरण प्रस्तुत किया गया है।
जिलाधिकारी ने शेष लंबित मामलों के शीघ्र निष्पादन हेतु संबंधित पदाधिकारियों को स्पष्ट निर्देश देते हुए कहा कि आम नागरिकों को अनावश्यक रूप से कार्यालयों के चक्कर न लगाने पड़ें, यह सुनिश्चित करना प्रशासन की प्राथमिक जिम्मेदारी है।
सप्ताह में दो दिन अनिवार्य जनसंपर्क
कार्यक्रम की निरंतरता एवं प्रभावशीलता बनाए रखने के लिए जिलाधिकारी, वैशाली द्वारा सभी पदाधिकारियों को निर्देशित किया गया है कि वे:
प्रत्येक सप्ताह सोमवार एवं शुक्रवार
अपने-अपने कार्यालय में
निर्धारित समय पर
अनिवार्य रूप से उपस्थित रहकर
आम नागरिकों से सीधे मुलाकात करेंगे।
इन दिनों नागरिकों की शिकायतों को पूरी संवेदनशीलता, गंभीरता एवं मानवीय दृष्टिकोण के साथ सुनते हुए उनका त्वरित एवं समयबद्ध निष्पादन सुनिश्चित किया जाएगा।
वैकल्पिक व्यवस्था और बहुप्रभार वाले पदाधिकारी
जिलाधिकारी ने यह भी स्पष्ट किया है कि किसी अपरिहार्य कारणवश यदि कोई पदाधिकारी निर्धारित दिवस पर उपस्थित नहीं रह पाते हैं, तो उनके द्वारा अधिकृत सक्षम पदाधिकारी के माध्यम से आमजनों से मिलने की वैकल्पिक व्यवस्था सुनिश्चित की जाएगी।
जिन पदाधिकारियों के पास एक से अधिक कार्यालय अथवा विभागों का प्रभार है, उन्हें समय निर्धारण कर सभी कार्यालयों में आम नागरिकों से मिलने के निर्देश दिए गए हैं, ताकि किसी भी स्तर पर संवाद में कमी न हो।
कार्यालयों में मूलभूत सुविधाओं पर विशेष जोर
आम नागरिकों की सुविधा को ध्यान में रखते हुए जिलाधिकारी ने सभी कार्यालयों में:
आगंतुकों के लिए बैठने की समुचित व्यवस्था
पेयजल
शौचालय
अन्य आवश्यक बुनियादी सुविधाएँ
सुनिश्चित करने के निर्देश दिए हैं। साथ ही, प्राप्त शिकायतों का विधिवत पंजी संधारण एवं नियमित अनुश्रवण करने को कहा गया है, ताकि किसी भी स्तर पर अनावश्यक विलंब न हो।
जिला स्तरीय जनता दरबार का निश्चित समय
जिला स्तरीय व्यवस्था को और अधिक सुदृढ़ करने के लिए निर्देश दिए गए हैं कि:
प्रत्येक सोमवार एवं शुक्रवार
अपराह्न 12:00 बजे से 02:00 बजे तक
जिलाधिकारी की अध्यक्षता में आयोजित होने वाले जनता दरबार में
सभी जिला स्तरीय पदाधिकारी अनिवार्य रूप से ससमय उपस्थित रहेंगे।
प्रभारी पदाधिकारी, जिला जन-शिकायत कोषांग, वैशाली को यह जिम्मेदारी सौंपी गई है कि जनता दरबार में प्राप्त सभी आवेदनों का समय पर संग्रहण, पंजीकरण एवं आवश्यक कार्रवाई सुनिश्चित की जाए।
संवेदनशील, जवाबदेह और जनहितकारी प्रशासन की ओर कदम
उल्लेखनीय है कि मुख्य सचिव, बिहार, पटना द्वारा प्रशासनिक व्यवस्था को अधिक सुदृढ़, संवेदनशील एवं जवाबदेह बनाने के उद्देश्य से विस्तृत दिशा-निर्देश जारी किए गए हैं। उन्हीं निर्देशों के आलोक में वैशाली जिले में “आमजन से मिलने का कार्यक्रम” लागू किया गया है।
यह पहल न केवल प्रशासनिक प्रक्रियाओं को सरल बनाएगी, बल्कि आम नागरिकों के दैनिक जीवन में आने वाली कठिनाइयों को कम कर उन्हें सम्मानजनक और प्रभावी प्रशासनिक सेवाएँ उपलब्ध कराने में भी महत्वपूर्ण भूमिका निभाएगी।