जिलाधिकारी वर्षा सिंह ने की लोक शिकायत निवारण की द्वितीय अपील की सुनवाई, लंबित मामलों पर सख्त निर्देश
वैशाली | SG News | 08 जुलाई 2025
जिला मुख्यालय स्थित कार्यालय कक्ष में जिलाधिकारी श्रीमती वर्षा सिंह, भा.प्र.से. ने आज दिनांक 08 जुलाई 2025 को लोक शिकायत निवारण की द्वितीय अपील की सुनवाई की। इस दौरान जिले भर से आए शिकायतकर्ताओं ने अपनी समस्याएं खुलकर रखीं, जिन पर जिलाधिकारी ने गंभीरतापूर्वक विचार करते हुए आवश्यक कार्रवाई का निर्देश दिया।
📝 जन सुनवाई की प्रमुख बातें: विभिन्न विभागों की शिकायतें आईं सामने
सुनवाई के दौरान विभिन्न विभागों से संबंधित भूमि विवाद, पुलिस कार्रवाई, चिकित्सा सेवाएं, बिजली समस्याएं, कृषि से जुड़े मुद्दे, राशन कार्ड में गड़बड़ी, नियुक्ति-वेतन से जुड़ी समस्याएं और आपदा राहत से संबंधित मामलों की सुनवाई की गई।
प्रत्येक मामले में जिलाधिकारी ने संबंधित विभागीय प्रतिनिधियों से तत्काल फीडबैक लिया और कई मामलों में तुरंत जांच-पड़ताल कर समाधान निकालने के निर्देश भी दिए।
⚖️ लोक शिकायत निवारण कानून के तहत पारदर्शिता और जवाबदेही पर ज़ोर
श्रीमती वर्षा सिंह ने स्पष्ट रूप से कहा कि—
"लोक शिकायत निवारण अधिनियम नागरिकों को न्याय दिलाने का एक प्रभावी मंच है। यदि किसी विभाग द्वारा लापरवाही बरती गई है या अनावश्यक देरी की जा रही है तो उस पर कड़ी कार्रवाई होगी।"
👥 शिकायतकर्ताओं ने रखी अपनी समस्याएं, मिला भरोसा
अपीलकर्ताओं ने सीधे जिलाधिकारी के समक्ष अपनी बात रखते हुए कहा कि उन्हें स्थानीय स्तर पर न्याय नहीं मिला या अधिकारी मामलों को टालते रहे।
इस पर डीएम ने सभी संबंधित अधिकारियों को चेतावनी दी कि—
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कोई भी शिकायत लंबित नहीं रहनी चाहिए।
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तय समय सीमा में जांच पूरी कर अंतरिम या अंतिम निर्णय अवश्य लिया जाए।
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नागरिकों को घुमाया-फिराया न जाए, उन्हें जवाबदेही के साथ समाधान मिले।
🔎 प्रमुख मामलों में जांच के आदेश, अधिकारियों को चेतावनी
कई मामलों में जिलाधिकारी ने स्थल निरीक्षण व रिपोर्ट पेश करने के निर्देश दिए। इसके अलावा उन्होंने ऐसे अधिकारियों को कड़ी चेतावनी दी जो अपनी जिम्मेदारी से विमुख पाए गए।
जिन बिंदुओं पर खास तौर पर फोकस रहा:
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भूमि विवादों में लेट लतीफी पर नाराज़गी
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राशन कार्ड व आपूर्ति विभाग की गड़बड़ियों पर विशेष निर्देश
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पुलिस द्वारा निष्क्रियता या पक्षपात की शिकायतों पर सख्त कार्रवाई की चेतावनी
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चिकित्सा सेवा में लापरवाही पर भी तत्काल सुधार की अपेक्षा जताई
🧾 अनुदेश और कार्रवाई की स्पष्ट रूपरेखा तय
जिलाधिकारी ने संबंधित विभागों को निर्देशित किया कि वे:
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सभी लंबित मामलों की स्थिति अद्यतन कर प्रतिवेदन उपलब्ध कराएं
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शिकायतकर्ता को फोन या लिखित माध्यम से जानकारी दें
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हर स्तर पर न्यूनतम समय में निष्पादन सुनिश्चित किया जाए
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जिन मामलों में जांच जरूरी हो, वहां एक टीम गठित की जाए
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गंभीर लापरवाही के लिए विभागीय कार्रवाई शुरू की जाए
📢 जिलाधिकारी की अपील: शासन और जनता के बीच भरोसे की कड़ी बने यह मंच
श्रीमती वर्षा सिंह ने कहा:
“लोक शिकायत निवारण सिर्फ एक औपचारिकता नहीं, बल्कि शासन की जवाबदेही और पारदर्शिता की कसौटी है। यदि हम इस व्यवस्था को ईमानदारी से लागू करें, तो जनता को न्याय समय पर मिलेगा और सिस्टम पर उनका विश्वास बढ़ेगा।”
🧑💼 कार्यशैली में सुधार पर दिया ज़ोर
बैठक के अंत में जिलाधिकारी ने सभी विभाग प्रमुखों को निर्देशित किया कि—
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साप्ताहिक समीक्षा करें कि कितनी शिकायतों का समाधान हुआ
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ऑनलाइन ट्रैकिंग सिस्टम को अपडेट रखें
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शिकायतकर्ताओं को ईमेल या एसएमएस से फॉलोअप भेजें
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किसी भी स्तर पर भ्रष्टाचार या शिथिलता बर्दाश्त नहीं की जाएगी
🔚 लोक शिकायत निवारण प्रणाली को बना रहे हैं अधिक प्रभावशाली
वैशाली जिले में लोक शिकायत निवारण प्रणाली को मजबूत करने की दिशा में जिलाधिकारी वर्षा सिंह का यह प्रयास उल्लेखनीय है।
हर नागरिक की शिकायत पर त्वरित और निष्पक्ष कार्रवाई लोकतंत्र की बुनियादी पहचान है। इस सुनवाई से यह संदेश स्पष्ट हुआ है कि कोई भी अधिकारी अब जवाबदेही से नहीं बच पाएगा।
📌 SG News संवाददाता – वैशाली
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